Supprimer votre compte

Depuis l’application

1. Ouvrez l’application NAËLLYS EXPRESS et connectez-vous.
2. Allez dans l’onglet Profil, puis touchez Supprimer mon compte.
3. Tapez SUPPRIMER pour confirmer, puis touchez Supprimer définitivement mon compte.

La suppression est immédiate et définitive. Elle n’est pas possible tant qu’une commande est en cours (attendez sa livraison ou son annulation) ou, pour un coursier, tant qu’une course lui est assignée.

Sans l’application

Écrivez à contact@naellys-express.com depuis l’adresse email ou en indiquant le numéro de téléphone rattaché à votre compte, avec l’objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous un mois.

Ce qui est effacé

• Votre nom, votre numéro de téléphone et votre email.
• Les adresses, la description des colis et le nom et le numéro des destinataires de vos commandes.
• Le texte de vos avis, vos notifications et l’identifiant de notification de votre téléphone.

Ce qui est conservé

Sans votre nom, et pour les seules obligations comptables (10 ans) : le montant, la date, la commune et le numéro de ticket de vos commandes ; pour un coursier, ses courses, paiements et primes. Le journal des actions sensibles est gardé 5 ans.

Pour en savoir plus : politique de confidentialité.